Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR

Les produits achetés en ligne peuvent nous être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’achat afin de bénéficier d’un remboursement intégral, d’un échange contre un article d’une valeur similaire ou d’un avoir. Les articles retournés en dehors du délai de 15 jours ne sont ni remboursables ni échangeables. Les produits doivent nous être retournés propres et intacts. 

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

COMMENT PROCEDER A UN RETOUR

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : sav.prettygirls@gmail.com . En précisant le numéro de votre commande ainsi que votre nom et prénom.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir été préalablement autorisés ne seront pas acceptés.

DOMMAGE ET PROBLEMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

REMBOURSEMENT

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Une fois validé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables).

AUTRES

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à sav.prettygirls@gmail.com